Стать добровольцем! Оказать помощь
Оказать помощь
Версия для скачивания электронного учебника
Введение
В современном мире, где всё больше информации и услуг переходит в онлайн-формат, цифровая грамотность становится особенно важной для пожилых людей. Она помогает им оставаться на связи с близкими, активно участвовать в социальной жизни, получать доступ к необходимым услугам,  и чувствовать себя увереннее в цифровом пространстве.
 
Цифровая грамотность — это не просто умение пользоваться смартфоном или компьютером. Это способность безопасно и уверенно использовать цифровые технологии для улучшения качества жизни.
 
Этот учебник станет вашим помощником и проводником в цифровой мир.  Мы познакомим вас с основами работы с устройствами, научим пользоваться государственными онлайн-сервисами, расскажем, как защитить себя от мошенников в интернете и  получать полезную информацию и услуги онлайн.
 
Электронный учебник разработан в рамках проекта «Цифровые технологии для расширения прав и возможностей пожилых людей в Кыргызстане», реализуемого Ресурсным центром для пожилых при поддержке Трансперенси Интернешнл и Европейского Союза.

Данный учебник финансируется Европейским Союзом. Ответственность за его содержание лежит исключительно на ОО “Ресурсный центр для пожилых” и не обязательно отражает точку зрения Европейского Союза и Трансперенси Интернешнл.

Партнеры и поддержка

Логотипы доноров

Глава 1. Основы цифровой грамотности

  • Знакомство с цифровыми устройствами (смартфон, планшет, компьютер);
  • Основы поиска информации в Интернете;
  • Создание и использование электронной почты (Gmail);
  • Основы кибербезопасности.

Видеоурок

Посмотреть видеоурок по этой теме можно здесь

Практическое задание: Создание аккаунта Gmail

В рамках данного задания вам необходимо создать личный аккаунт электронной почты в сервисе Gmail от Google. Это позволит вам полноценно пользоваться электронными письмами, регистрироваться на онлайн-платформах и получать важные уведомления.
Перейти к созданию аккаунта Gmail

Часто задаваемые вопросы

Что делать, если я случайно нажал (а) не туда?
Не волнуйтесь — ничего страшного не произойдёт. Просто нажмите кнопку «Назад» или вернитесь на главный экран.
Перезагрузите устройство. Проверьте, сколько свободной памяти. Удалите неиспользуемые приложения, старые фотографии и видео. Очистите кэш (в разделе «Хранилище» или «Память» в настройках телефона).
 На экране входа в почту нажмите «Забыли пароль?» и следуйте инструкциям: вам предложат ввести номер телефона или резервный адрес электронной почты для восстановления доступа.
Не записывайте пароли на бумажке рядом с телефоном. Лучше  используйте блокнот и  храните в безопасном месте.

Глава 2. Портал «Тундук» – доступ к государственным услугам.

  • Обзор портала «Тундук»;
  • Пошаговые инструкции по регистрации, входу, получению справок и подаче заявлений.

Видеоурок

Посмотреть видеоурок по этой теме можно здесь

Практическое задание: регистрация в «Тундук» и просмотр одной из услуг.

В рамках данного задания вам необходимо создать учетную запись на портале «Түндүк» 
Войти в Түндүк

Часто задаваемые вопросы

Какие услуги можно получить через «Тундук»?
 Вы можете получить справки, подать заявление, проверить задолженности, записаться на приём к врачу и многое другое — всё онлайн.
На странице входа есть кнопка «Забыли пароль?». Нажмите на нее и следуйте инструкциям. Пароль можно восстановить с помощью СМС на ваш номер телефона.
Да, портал защищен. Но важно соблюдать правила:
 
  • Никому не сообщайте свои пароли
  • Не передавайте другим людям свою электронную подпись
  • Выходите из аккаунта после использования портала.
Вы можете обратиться: 
  • в Центр обслуживания населения (ЦОН)
  • по горячей линии 119
  • через раздел «Поддержка» на сайте tunduk.gov.kg.

Глава 3. Финансовая безопасность онлайн

  • Правила защиты персональных данных;
  • Использование интернет-банкинга, оплата услуг;
  • Распознавание мошеннических схем.

Видеоурок

Посмотреть видеоурок по этой теме можно здесь

Практическое задание: Пройти тест на распознавание мошенничества

Узнайте, насколько вы внимательны и умеете отличать фейки от правды. Это поможет вам защитить себя от интернет-мошенников.
Начать тест

Часто задаваемые вопросы

Как не попасться на мошенников в интернете?
Никогда не сообщайте по телефону или в мессенджерах свои пароли, коды из СМС, номер карты или паспортные данные. Если вам звонят и пугают или предлагают «выигрыш» — это мошенники. Лучше положите трубку и посоветуйтесь с родными.
Оплачивайте только на проверенных сайтах, подключите SMS-оповещения от банка и двухфакторную защиту. Проверяйте адрес сайта: он должен начинаться с «https».
Сразу обратитесь в банк, заблокируйте карту и сообщите в правоохранительные органы. Сохраните переписку и скриншоты — это поможет при разбирательстве.

Глава 4. Цифровое участие и взаимодействие с государственными органами

  • Обзор платформ jol.kg, bilem.kg, jmd.kg;
  • Как оставить обращение/заявку, пожаловаться или поддержать инициативу.

Видеоурок

Посмотреть видеоурок по этой теме можно здесь

Практическое задание: Подача обращения на платформу Jol.kg

В этом задании вы научитесь пользоваться официальной платформой для подачи гражданских обращений — Jol.kg.
Перейти к подаче обращения

Часто задаваемые вопросы

Какую пользу даёт участие в платформах jol.kg, bilem.kg, jmd.kg?
Участвуя в этих цифровых платформах, вы можете напрямую влиять на улучшение жизни в вашем городе или районе. Благодаря цифровым платформам вы можете:
  • Повлиять на принятие решений
  • Сообщить о проблеме 
  • Получить полезную и актуальную информацию
  • Чувствовать свою значимость и быть услышанным
Проверьте статус обращения в личном кабинете. Если долго нет ответа — отправьте повторный запрос или обратитесь в службу поддержки сайта.
На платформе bilem.kg есть Форум, где вы можете обсуждать важные для вас темы, задавать вопросы, получать ответы и делиться своими идеями.
Вы можете зайти на сайт ОО “Ресурсный центр для пожилых” https://www.rce.kg и выбрать интересующий вас раздел или воспользоваться  поиском на сайте. Также вы можете следить за обновлениями  на страницах РЦП в социальных сетях Instagram -rce.kg, Facebook -rce.kg
 

Материалы для скачивания

Здесь вы найдете полезные документы, буклеты и презентации, которые можно скачать для дальнейшего использования или печати.

Полезные ссылки

Bilem

QR-код для Bilem bilem.kg

JMD

QR-код для JMD jmd.kg

JOL

QR-код для JOL jol.kg
Обратная связь

Глоссарий

 

Wi-Fi — беспроводной способ подключения к интернету. 

 

Браузер  — программа для открытия сайтов. Примеры: Chrome, Safari, Firefox.

 

Сайт  — это страница в Интернете (например, www.google.com).

 

Электронная почта (E-mail)  — почта в интернете. С её помощью можно отправлять и получать сообщения и файлы.

 

Аккаунт (Account) —  ваша личная страница или профиль на сайте или в приложении. Обычно включает логин, пароль и персональную информацию.

 

Логин  —  имя пользователя для входа на сайт. Часто это e-mail или номер телефона.

 

Пароль  — секретный код для защиты аккаунта. Его нельзя никому сообщать. 

 

Спам —  нежелательные письма или реклама, которые вы не просили присылать.

 

Кэш  —  временные файлы, которые сохраняются на устройстве при использовании сайтов и приложений. Иногда кэш нужно очищать, чтобы устройство работало быстрее и в случае если приложение или сайт работают некорректно.

 

Облачное хранилище  -место в интернете, где можно хранить файлы: документы, фото и видео. Примеры: Google Диск, iCloud, Dropbox.

 

QR-код  -«электронный штрих-код», быстрый доступ к информации. Его можно отсканировать камерой телефона и сразу попасть на сайт или оплатить что-то.

 

Сканер кодов — это устройство, функция операционной системы или программа на телефоне, которая считывает, распознает и преобразует графический код в текст или ссылку

 

Электронная подпись  — это цифровой аналог вашей личной подписи.  С помощью электронной подписи подтверждают официальные документы онлайн.

 

Двухфакторная аутентификация — дополнительная защита при входе в личный кабинет: например, код из SMS.

 

Фишинг — это мошенничество через интернет. Мошенники маскируются под банки или сайты, чтобы украсть ваши данные.

 

CVV (или CVC) — три цифры на обратной стороне банковской карты, которые нужны для подтверждения онлайн-покупок. Не сообщайте их никому!

 

VPN (Virtual Private Network)  — виртуальная частная сеть, которая обеспечивает защищённое и зашифрованное подключение к Интернету. С помощью VPN можно скрыть реальный IP-адрес устройства, подменив его другим, что позволяет маскировать местоположение пользователя. Это помогает обойти региональные блокировки сайтов, повысить конфиденциальность и защитить данные при работе в общедоступных сетях Wi-Fi.

 

Куки (Cookies) — это небольшие файлы, которые сайты сохраняют на вашем устройстве, чтобы запомнить вашу активность.

 

Хэштег (#) — слово с решёткой (например, #путешествия). Помогает находить похожие темы в соцсетях.

Библиотека
Оказать помощь пожилым