Тема:
«Цифровые навыки для людей старшего возраста: CMM, CRM, освоение социальных мессенджеров и онлайн-сервисов»
Даты: 27 — 30.08.2024 10.00 — 15.00
г. Балыкчы, ул. Озёрная 49
“Центр дневного пребывания для пожилых людей”
Цели тренинга:
- Ознакомить с основными цифровыми сервисами: Zoom, Gmail, портал Tunduk, и сайт Kattar.
- Работа с социальными мессенджерами WhatsApp и Телеграмм
Продолжительность:
- 2 дня, каждый день по 4-5 часов с перерывами.
Программа тренинга:
День 1: Основы и коммуникационные сервисы
- Сессия 1: Основы работы со смартфоном и/или с компьютером.
- Базовые настройки.
- Подключение к Wi-Fi и мобильным данным.
- Облачная структура
- Регистрация аккаунтов (Gmail/Yandex/Telegram/Whatsapp/Zoom)
- Сессия 2: Электронная почта Gmail/Yandex-почта.
- Отправка и получение писем.
- Использование вложений и управление контактами.
- Перерыв (15 минут)
- Сессия 3: Введение в Zoom.
- Установка и настройка приложения.
- Присоединение к встречам, использование основных функций (включение/выключение звука, видеосвязь, чат).
- Сессия 4: Практическое занятие.
- Отправка писем, присоединение к Zoom-встрече, общие вопросы.
- Сессия 5: SMM
- Бесплатные курсы по SMM
- SMM (Social Media Marketing) — это маркетинг в социальных сетях. Он включает создание и продвижение контента на платформах социальных сетей, таких как Facebook, Instagram, Twitter, а также российские сети ВКонтакте, Одноклассники, старейший форум в Кыргызстане diesel.elcat.kg, Lalafo и другие площадки и магазины. Цель SMM — привлечь внимание аудитории, повысить узнаваемость бренда, взаимодействовать с клиентами и увеличить продажи.
- Бесплатные курсы по CRM
- CRM (Customer Relationship Management) — это система управления взаимоотношениями с клиентами. Она помогает компаниям организовывать, автоматизировать и синхронизировать процессы продаж, маркетинга, обслуживания клиентов и технической поддержки. Основная цель CRM — улучшить взаимодействие с клиентами, повысить уровень их удовлетворенности и увеличить продажи.
- Бесплатные курсы по SMM
День 2: Государственные и социальные сервисы
- Сессия 1: Государственный портал электронных услуг “Tunduk”
- Регистрация и авторизация на портале.
- Доступ к государственным услугам: получение справок, запросы документов.
- Сессия 2 (1 час): Сайт Kattar.
- Регистрация и основные функции сайта.
- Использование ресурса для получения услуг и информации.
- Перерыв (20 минут)
- Сессия 3 (1 час): Безопасность в интернете.
- Защита данных, использование надежных паролей.
- Ответы на вопросы, индивидуальные консультации.
- Сессия 4 (1 час): Практическое занятие.
- Выполнение действий на портале Tunduk и сайте Kattar под руководством тренера.
- Закрепление материала, индивидуальные консультации.
*Наша группа в телеграм: [https://t.me/+7AfCr5RV4Rs1MjYy]
Памятка запоминания
Часто бывает так что новая информация; так необходимая в нужный момент — “забывается”, но если повторить её с определённой частотой, она “запомнится”… То есть, мы можем извлечь важные данные.
Для понимания процесса запоминания, рекомендуем ознакомиться с графиком, на примере изучения английского языка
Метод интервального запоминания
Таблица произношения букв английского алфавита
с примерами использования в контексте темы «Цифровые навыки для людей старшего возраста: освоение социальных мессенджеров и онлайн-сервисов»:
Буква | Произношение | Пример использования | Объяснение |
A | [эй] | Address (адрес) | Электронный адрес (Email) |
B | [би:] | Button (кнопка) | Кнопка для отправки письма |
C | [си:] | Chat (чат) | Чат в Zoom или мессенджере |
D | [ди:] | Document (документ) | Документ в приложении Gmail |
E | [и:] | Email (электронная почта) | Электронная почта Gmail |
F | [эф] | File (файл) | Файл для прикрепления к письму |
G | [джи:] | Google (Гугл) | Google — поисковик и Gmail |
H | [эйч] | Help (помощь) | Кнопка помощи в приложениях |
I | [ай] | Internet (интернет) | Работа с интернет-сервисами |
J | [джей] | Join (присоединиться) | Присоединение к Zoom-встрече |
K | [кей] | Keyboard (клавиатура) | Ввод текста на клавиатуре |
L | [эл] | Link (ссылка) | Ссылка на веб-страницу |
M | [эм] | Message (сообщение) | Отправка сообщения в мессенджере |
N | [эн] | Name (имя) | Ввод имени при регистрации |
O | [оу] | Open (открыть) | Открытие приложения или файла |
P | [пи:] | Password (пароль) | Ввод пароля при авторизации |
Q | [кью] | Question (вопрос) | Задавать вопросы в Zoom-чате |
R | [ар] | Registration (регистрация) | Регистрация на порталах |
S | [эс] | Search (поиск) | Поиск информации в интернете |
T | [ти:] | Telegram (Телеграм) | Использование мессенджера Telegram |
U | [ю:] | Username (имя пользователя) | Имя пользователя для входа в систему |
V | [ви:] | Video (видео) | Видео-звонок в Zoom |
W | [дабл-ю] | Website (вебсайт) | Вебсайт для работы с сервисами |
X | [экс] | Example (пример) | Пример использования сервиса |
Y | [уай] | Youtube (Ютуб) | Обучающие видео на YouTube |
Z | [зед] | Zoom (Зум) | Программа для видеоконференций |
Преимущества освоения цифровых навыков в зрелом возрасте: Путь к независимости и активной жизни
1. Сохранение связи с близкими
Сегодня технологии дают возможность всегда быть на связи с теми, кого мы любим, независимо от расстояния. С помощью мессенджеров, таких как WhatsApp и Telegram, можно легко отправлять сообщения, делиться фотографиями и видео, и даже проводить видеозвонки. Это помогает поддерживать близкие отношения с родными и друзьями, что особенно важно для эмоционального комфорта и благополучия.
2. Легкий доступ к важной информации и услугам
Многие услуги, которые раньше требовали личного визита в учреждения, теперь доступны онлайн. Через портал Tunduk вы можете получить справки, оформить документы или узнать о своих правах прямо из дома. Это не только экономит время и силы, но и снижает необходимость посещать многолюдные места, что особенно важно в наше время. К примеру, доступ к пенсионным выплатам или другим социальным услугам через интернет дает больше контроля над своими финансами и жизнью.
Используя онлайн-сервисы, вы можете получать свежие новости, узнавать о важных событиях и даже записываться на прием к врачу. Это делает жизнь проще, удобнее и безопаснее, особенно если вам сложно выходить из дома.
3. Поддержание умственной активности
Обучение новым навыкам стимулирует работу мозга, поддерживая его активность. Это помогает замедлить процессы ухудшения памяти и мышления, что важно для сохранения ясности ума. Даже если обучение кажется сложным, оно дает мозгу нужные стимулы, которые помогают оставаться бодрым и активным.
4. Повышение самостоятельности и уверенности
Освоение цифровых технологий открывает двери к самостоятельности. Вы сможете сами управлять своими финансами, общаться с друзьями и семьей, находить необходимую информацию, записываться к врачу и многое другое. Эти знания дадут вам больше свободы в повседневной жизни, позволят чувствовать себя более уверенно и независимо.
Кроме того, обучение в зрелом возрасте — это знак силы духа и желания идти в ногу со временем. Это способ доказать себе и другим, что возраст не является преградой для новых знаний и умений. Владея цифровыми навыками, вы не только будете лучше ориентироваться в современном мире, но и сможете помогать другим, кто еще не освоил эти технологии.
5. Приятное самоощущение
Каждый новый навык, который вы освоите, принесет вам чувство глубокого удовлетворения. Осознание того, что вы справились с задачей, которая казалась сложной, принесет радость и внутреннюю гармонию. Это особое чувство придаст вам уверенности и сил двигаться дальше, независимо от возраста.
6. Возможность стать частью цифрового мира
Обучение цифровым навыкам — это не только полезно, но и интересно. На тренинге вы узнаете много нового о том, как устроен современный мир, какие возможности открывает интернет и как использовать их в своих интересах. Вы сможете почувствовать себя частью глобального цифрового сообщества, быть в курсе последних событий и находить новые увлечения.
7. Социальная поддержка и новые знакомства
Тренинг — это также возможность познакомиться с новыми людьми, которые, как и вы, стремятся освоить новые технологии. Вместе легче преодолевать трудности и делиться успехами. Вы сможете получить поддержку не только от тренеров, но и от других участников, что сделает обучение более приятным и эффективным. Совместные занятия создадут ощущение общности и взаимопомощи.
Заключение
Участие в этом тренинге — это путь к новым возможностям, повышению уверенности в себе и улучшению качества жизни. Эти знания и навыки помогут вам оставаться активными и независимыми, а также наслаждаться жизнью в полном объеме, несмотря на возраст. Вместо напряжения и усилий, воспринимайте этот процесс как увлекательное путешествие в мир современных технологий, которое принесет вам не только пользу, но и радость.
Список полезных ссылок и контактов, которые могут быть полезны для пожилых людей в Кыргызстане:
1. Телеграм-каналы:
- @kyrgyzstan_news — Новости Кыргызстана, включая информацию о социальных и государственных услугах.
- https://t.me/Elderly_care_in_fact, https://t.me/selynochka1972, https://t.me/ponimanieiuchod — Информация и советы по уходу за пожилыми людьми.
- https://t.me/balykchyinfo — Телеграм-канал уведомлений г. Балыкчы
2. Сайты по обслуживанию населения государством:
- https://digital.gov.kg/about/pscs/ — Карта ЦОНов Кыргызстана
3. Интересная и полезная информация о бытовой жизни пожилых:
- https://rce.kg/aktivnoe-dolgoletie/vosem-priemov-psihologicheskoj-podderzhki-pozhilyh-lyudej-vo-vremya-samoizolyatsii/ — Информация о социальных услугах и помощи пожилым.
- https://rce.kg/wp-content/uploads/2019/12/Toolkit-HAC-NGOs_BiH_RUS_F.pdf — Полезные советы по уходу и поддержке пожилых людей.
- https://www.akchabar.kg/ru/news/kakie-lgoty-predusmotreny-dlya-pensionerov-starshe-70-let/ — Какие льготы предусмотрены для пенсионеров старше 70 лет?
- https://rce.kg/bez-rubriki/pochemu-u-pozhilyh-lyudej-voznikayut-perelomy-kostej-2/ — Почему у пожилых людей возникают переломы костей?
4. Права и безопасность пожилых людей:
- Права Пожилых людей (статья), Права ПЛ — Информация о правах пожилых людей и защите их интересов.
- https://cbd.minjust.gov.kg/557/edition/3016/ru — Закон КР о государственном пенсионном социальном страховании
5. Контактные телефоны при возникновении ЧС и пожаров:
-
- Служба спасения и экстренных ситуаций: 112
- Национальная горячая линия по чрезвычайным ситуациям: +996 312 31 22 64
- Балыкчинское ГУТСОМ
-
- г. Балыкчы, ул. Ж.Султанова № 54
- Тел: 0 3944 3-02-52
6. Неправомерные действия граждан в отношении пожилых людей:
- Горячая линия по защите прав пожилых людей (тел: 115) — Обращения по вопросам нарушения прав.
- https://mlsp.gov.kg/ru/spravochnik-mtsr/ — Помощь и защита прав граждан
7. Волонтерские организации и активисты:
-
- https://www.rce.kg ОО “РЦП” — Организация, помогающая пожилым людям.
- https://babushkaadoption.org/ru/главная/ — Благотворительный фонд «Усыновление Бабушки»
- https://volunteer.kg/ — Взаимодействие с волонтерами и активистами.
- https://agenet.org.kg/ — Международная сеть геронтологических организаций
- Полезные ссылки
- https://digital.gov.kg/digital-recources/czifrovye-dokumenty/ — Цифровые документы признаны юридически значимыми
- https://digital.gov.kg/digital-recources/beznalichnye-platezhi/ — Безналичные платежи
- https://digital.gov.kg/activities/obshhee-o-kiberbezopasnosti/ — Общее о кибербезопасности
- https://digital.gov.kg/arhivnye-uslugi/arhivnaya-spravka-o-zarabotnoj-plate-i-podtverzhdenii-trudovogo-stazha-raboty-dlya-oformleniya-pensii/ — Перечень документов для оформления пенсии
День 1: Основы и коммуникационные сервисы
Сессия 1 (1 час): Основы работы со смартфоном и компьютером
- Подключение к Wi-Fi:
- Зайдите в «Настройки».
- Выберите «Wi-Fi».
- Выберите вашу сеть из списка и введите пароль.
- Настройка мобильных данных:
- В «Шторке» выберите «Мобильные сети».
- Или включите «Мобильные данные».
Сессия 2 (1 час): Электронная почта Gmail
- Регистрация аккаунта:
- Откройте приложение Gmail.
- Нажмите «Создать аккаунт».
- Введите свои данные и следуйте инструкциям на экране.
- Отправка письма:
- Нажмите на значок «Написать».
- Введите адрес получателя, тему, текст сообщения.
- Нажмите «Отправить».
- Вложения:
- В окне написания письма нажмите на значок скрепки.
- Выберите файл и нажмите «Отправить».
Сессия 3 (1 час): Введение в Zoom
- Установка приложения:
- Зайдите в Play Market (или App Store).
- Найдите Zoom и установите его.
- Настройка аккаунта:
- Откройте Zoom, нажмите «Зарегистрироваться».
- Введите данные и создайте пароль.
- Присоединение к встрече:
- Откройте Zoom, нажмите «Войти в конференцию».
- Введите ID встречи и пароль (если требуется).
Сессия 4 (1 час): Практическое занятие
- Практика отправки письма в Gmail:
- Напишите и отправьте письмо другому участнику тренинга.
- Практика подключения к Zoom-встрече:
- Подключитесь к тренировочной встрече.
- Ответы на вопросы:
- Обсудите возникшие вопросы.
День 2: Государственные и социальные сервисы
Сессия 1 (1 час): Портал Tunduk
- Регистрация на портале:
- Зайдите на сайт portal.tunduk.kg.
- Нажмите «Регистрация», введите необходимые данные.
- Доступ к услугам:
- Войдите в аккаунт.
- Выберите нужную услугу из списка (например, запрос справки).
Сессия 2 (1 час): Сайт Kattar
- Регистрация:
- Перейдите на сайт www.kattar.kg
- Нажмите «Зарегистрироваться», введите данные
- Использование сайта:
- Авторизуйтесь
- Найдите интересующую услугу или информацию
Сессия 3 (1 час): Безопасность в интернете
- Использование надежных паролей:
- Пароль должен быть длиной не менее 8 символов, содержать буквы и цифры.
- Избегайте использования личной информации.
- Защита данных:
- Не делитесь паролями.
- Используйте двухфакторную аутентификацию, если доступно.
Сессия 4 (1 час): Практическое занятие
- Практика работы на портале Tunduk:
- Найдите и закажите нужную услугу.
- Практика использования сайта Kattar:
- Найдите и прочтите интересующую вас информацию.
- Ответы на вопросы:
- Обсудите возникшие трудности и закрепите знания.
Словарь терминов
- Определение: Учетная запись пользователя на онлайн-сервисе, включающая личные данные, такие как имя пользователя и пароль.
- Пример: Чтобы пользоваться электронной почтой или социальными сетями, нужно создать аккаунт.
2. Браузер
- Определение: Программа для доступа к интернету и просмотра веб-страниц.
- Пример: Популярные браузеры — Google Chrome, Mozilla Firefox, Microsoft Edge.
3. Видеозвонок
- Определение: Звонок через интернет с использованием видео, где участники могут видеть друг друга.
- Пример: В Zoom можно организовать видеозвонок с несколькими участниками одновременно.
4. Интернет
- Определение: Глобальная сеть, соединяющая миллионы компьютеров по всему миру, позволяющая обмениваться данными и получать информацию.
- Пример: С помощью интернета можно искать информацию, общаться и делать покупки.
5. Логин
- Определение: Имя пользователя, которое используется для входа в аккаунт.
- Пример: Логин и пароль нужны для входа в ваш аккаунт на Gmail.
6. Мессенджер
- Определение: Программа для обмена сообщениями, звонков и видеозвонков через интернет.
- Пример: WhatsApp и Telegram — популярные мессенджеры для общения.
7. Пароль
- Определение: Секретное слово или набор символов, используемый для защиты аккаунта и доступа к нему.
- Пример: Пароль должен быть сложным, чтобы никто не мог получить доступ к вашему аккаунту.
8. Приложение (App)
- Определение: Программа, установленная на смартфоне, планшете или компьютере, выполняющая определенные функции.
- Пример: Zoom — это приложение для видеозвонков.
9. Сайт
- Определение: Набор связанных веб-страниц, доступных через интернет.
- Пример: Kattar.kg — это сайт, где можно получать государственные услуги.
10. Смартфон
- Определение: Мобильный телефон с функциями компьютера, позволяющий звонить, отправлять сообщения, выходить в интернет и использовать приложения.
- Пример: С помощью смартфона можно отправлять сообщения через WhatsApp или проверять почту.
11. Социальные сети
- Определение: Онлайн-платформы для общения, обмена информацией, фото и видео с друзьями и подписчиками.
- Пример: ВКонтакте и Одноклассники — популярные социальные сети в Кыргызстане и России.
12. Электронная почта (Email)
- Определение: Способ отправки и получения писем и документов через интернет.
- Пример: Gmail — это сервис для работы с электронной почтой.
13. Облачное хранилище
- Определение: Услуга для хранения данных в интернете, доступная с любого устройства, подключенного к интернету.
- Пример: Google Drive и Dropbox — популярные облачные хранилища.
14. Загрузка (Download)
- Определение: Процесс копирования файлов с интернета на устройство пользователя.
- Пример: Вы можете загрузить приложение Zoom на свой смартфон.
15. Приватность
- Определение: Защита личных данных и информации от несанкционированного доступа.
- Пример: Важно защищать свою приватность, используя сложные пароли и избегая предоставления личной информации незнакомцам.